Новая Метрика от Яндекса: изучаем портрет аудитории

Новая Метрика

Привет, друзья IdeaFox!

Приехал с дачи, а тут такое творится… Все изменилось, пока отбивался от комаров и клещей : )

Внезапно Яндекс сегодня представил на общее обозрение бета-версию своей системы статистики для сайтов Яндекс.Метрика.

Ну что сказать? Первое, что бросается в глаза, это внешнее сходство с интерфейсом Google Analytics. Лично для меня такой интерфейс, когда основное меню находится слева гораздо удобнее.

Несомненно, вебмастера плотно работающие со статистикой от Гугл оценят такой подход с точки зрения эргономики. Горизонтальное меню в нынешней Метрике меня бесит.

Как попасть в новую версию Метрики?

Заходите как обычно в старую (уже старую!) Яндекс.Метрику и нажмите на вот этот значок:

как попасть

И попадаем в будущий рай для маркетолога : )

Скажу сразу, что сам разбираюсь что к чему и вижу, что многие пункты еще неактивные.

Поведение посетителей

Например, у меня полностью неактивен блок данных “Поведение посетителей”. Спишем на то, что система находится сейчас в статусе “бета”. Обратите внимание, что столь любимый вуаеристами-вебмастерами : ) “Вебвизор” не работает.

Зато есть уникальная информация мобильных устройств по брендам:

Бренды телефонов

Оказывается, внушительное количество читателей заходит ко мне с мобильных телефонов Apple, Samsung, Nokia. Умный вебмастер поймет, что нужно срочно купить технику Apple и неистово писать про нее обзоры.

Естественно, у вас картина может быть другой, но для меня эта информация оказалась любопытной. Напомню, что мне пришлось надрываться : ) в одной из крупнейших сотовых компаний, и знаю как прошел российский старт продаж iPhone 4, iPhone5 со стороны маркетинга.

Так вот. Для меня эта картинка говорит об очень важной информации, о которой я лучше промолчу. К сожалению, еще не прошло три года, в течении которых я должен молчать как рыба : ) Но уверяю Вас, меня она поразила, так как знаю всю кухню по запуску этого продукта изнутри.

Скажу лишь, что если у Вас нет мобильной версии, то совсем скоро Вы пожалеете, что у вас ее нет. Поймите, поведение пользователей резко меняется, и нужно немедленно осваивать мобильный трафик. Это особенный трафик, который привык только потреблять, но не любит взаимодействовать с сайтом, если это доставляет малейшие неудобства.

Ждите еще большее снижение комментируемости сайтов со стороны обычных читателей (не блогеров). Им просто лень тыкать пальцем в маленькую клавиатуру телефона.

Я об этом писал несколько раз, в последний раз пугаю : )

Острова

Острова

Тоже неактивна статистика по Островам от Яндекса. Будем ждать, так как в свое время очень много паники было по этому нововведению.

Коммерческие интересы

Еще один любопытный отчет под названием “Коммерческие интересы”. Что-то подобное есть и в старой версии Яндекс.Метрики, но здесь все намного нагляднее:

Коммерческие интересы

Оказывается, меня читают люди, которых интересуют “Литература”, “Кино”, “Туризм” (!) и.т.д. Ну что? Значит нужно яростно развивать рубрику “Советую прочитать” : )

Странно, но я так и не нашел столбик с надписью “Фанатичные автономные блогеры” : )

Возраст посетителей

Опять убедился, что подавляющее число читателей блога от 18 до 34 лет. И если я внезапно начну писать про теплицы или как выбрать обувь бренда “Прощай молодость”, то меня не поймут.

image

Полуботинки “Прощай молодость”

Инструмент не новый, но все равно полезный.  Кстати, я много раз задавал вопрос знакомым блогерам, и мало кто смог смог внятно нарисовать портрет своей аудитории.

Пол читателей

Между тем, это грубейшая ошибка начинающих блогеров – совершенно не представлять что и для кого Вы пишите.

Естественно, можно проводить всякие опросы, но при небольшой аудитории они несут мало здравой информации. А если есть трафик от 100 человек и выше, то можно делать уже более-менее серьезные выводы о дальнейшем развитии на основе статистики.

В опросах будет принимать участие только активная аудитория, а пассивная промолчит. И Вы никогда не узнаете, что хочет примерно 80% вашей аудитории. Им просто лень отвечать на Ваши вопросы. Именно поэтому очень важно анализировать интересы и демографию аудиторию не только при помощи опросов, но и используя всю мощь систем аналитики трафика.

Ну вот сами подумайте. Например, ваша аудитория из поисковых систем в основном женщины от 40 до 60 лет, которые совсем не интересуются спортом. А вы внезапно начинаете писать про чемпионат мира по борьбе без правил, которую так любят пара десятков участников опроса. Но  как к таким статьям отнесется молчаливое большинство постоянной аудитории? Естественно, я упрощаю ситуацию для наглядности.

Конечно, можно привлечь новую аудиторию за счет таких статей, но им нечего будет читать. Вы просто получите одноразовый трафик, который скорее-всего не удержите + ухудшите поведенческие факторы.

Подчеркну, что я не говорю о том, что нужно тупо долбить одну тему (как установить WordPress!). Это совсем не так. Я говорю о том, что темы статей должны попадать в интересы Вашей аудитории. Именно поэтому я постоянно экспериментирую на всех своих сайтах, и смотрю на отклик.

Итог

Внимательно покопавшись в потрохах новой Метрики, я отчетливо понял, что она заточена прежде всего на маркетологов. На тех людей, которые прежде всего хотят понять свою аудиторию, и работать с ней на одной волне.

Ради интереса прямо сейчас зашел на официальный блог и внимательно прочитал, что пишут сами разработчики:

Разработчик Метрики

Скриншот с сайта: http://blog.yandex.ru/post/85059/

Как видите, мои догадки подтвердились. Это инструмент прежде всего для маркетологов-аналитиков. То есть, специально для меня : )

Ну что? Я буду параллельно пользоваться обычной Метрикой + Новой Метрикой + Гугл Аналитикс.  Больше и не нужно ничего для нормальной работы. И ждать, когда включат другие инструменты по анализу аудитории.

Еще раз повторюсь, что чем больше Вы понимаете свою аудиторию, тем больше отдача. Большинство же блогеров только гипнотизируют статистику в разрезе “Посещаемость” или “Переход из поисковых систем” : )

В то время как нужно делать сайты для аудитории, которая будет полностью удовлетворена контентом. А не только закупать ссылки или искать “секретные методы” по продвижению сайта. Все просто, как дважды два.

Вообще, это давно уже тренд такой, если кто не знает…

Но все равно отмечу, что на данный момент эта Новая Метрика наглухо проигрывает Гугл Аналитикс. Да, помню, что обещал написать несколько заметок про GA, просто на даче отдыхал, вообще ноутбук не включал.

Подписывайтесь на новости блога на этой странице: http://ideafox.ru/podpiska

Еще почитать для блогеров:

  1. Уважаемые блогеры, все бежим ставить Яндекс.Метрику : ) Вариантов больше нет!
  2. Почему блогеры не хотят брать деньги у читателей?
  3. Невероятно, но факт: Яндекс отменил АГС

Только для блогеров и вебмастеров:

67 комментариев к «Новая Метрика от Яндекса: изучаем портрет аудитории»

  1. Умный вебмастер поймет, что нужно срочно купить технику Apple и неистово писать про нее обзоры.

    Кое-кто недавно уже купил технику от Apple =) Наверное все его знают ;)

    Посмотрел новую Метрику, честно сказать не в восторге. Да, очень Analytics напоминает. Но ничего, привыкну к новому интерфейсу. Раз уж его внедряют, то неспроста. Очевидно, что проводилось тестирование и все такое.

    • Это точно. Такой интерфейс просто так не запускают — наверняка проводили много исследований по юзабилити.
      В комментах на Блоге Яндекса пишут, что поразительно похожа на GA : )

      • Это очевидно уже давно, что Яндекс копирует Гугл, только с задержкой в 1-2 года. Это справедливо и для алгоритмов поиска и для фильтров и много чего еще.

        Честно и без преувеличения скажу, что я давно задавался вопросом, когда Яндекс «подстроиться» под новый интерфейс Аналитики.

        Нафига изобретать велосипед, если и так понятно, что Google провел массу тестов, чтобы убедиться, что этот интерфейс отлично подходит пользователю.

        Можно его позаимствовать.

        Собственно, запад задает тренд, а мы перенимаем (Vk, Ozon и т.д.).

        Интересно когда наступит переломный момент?

        • Есть такое — перенимают лучшее и адаптируют к нашему рынку. Это не так уж и стыдно, кстати. И тот же Гугл взялся рьяно развивать Гугл+ посмотрев на Фэйсбук.
          Или запустили Андроид, посмотреф на феноменальный успех iPhone.
          Но согласись, что далеко не каждая страна может похвастаться собственным поисковиком, которым пользуется большинство жителей страны.
          Что-то я не знаю случаев, чтобы французские вебмастера дрались за место под солнцем в своем Французском ЯНдексе : )
          Почти все страны молятся на Гугл, и это плохо. Нет у них достойных альтернатив и нормальной конкуренции в сфере поискового трафика.
          Правда, пока писал, вспомнил, что у Китая и КНДР что-то свое есть : )

          • Дима, google+ создан отнюдь не как повтор успеха Facebook. Facebook для масс, Google+ социалка для авторов, тех кто публикует контент в сети.

            Google вынужден был ввести что-то подобное, чтобы улучшить поисковые алгоритмы и работам авторитетного автора давать лучшие позиции. Не зря же с помощью google авторства контент привязывается к профилю в google+.

            Google+ никогда не будет такой же популярной как и Facebook. Но разработчикам этого и не нужно. У этой социалки другая цель.

            Я писал подробно об этом на блоге как-то.

            А про заимствование идей, я и не говорю, что это плохо. Сам перегибаю лучшее.

  2. Я у вас голубым цветом :) У меня на блоге аудитории раз-два и обчелся, но я примерно представляю возрастную категорию. Для школоло мой блог не интересен, пенсионерам вроде тоже нечего там делать. Я думаю мне рановато такие сервисы использовать. Блогу всего 7 недель и говорить о «постоянных» посетителях еще не время. Верно я мыслю?

    • Не совсем понял вопрос, Полина. Почему рано?
      Нужно с самого начала наращивать постоянную аудиторию сайта : )

      • Я по поводу использования этой метрики новичками. У меня посещение варьируется от 30 до 50 человек. Стоит делать анализ на такой маленькой аудитории? Вот в чем заключался мой вопрос :)

        • А… вон что.
          Ну тогда повторюсь: если поведенческие факторы не очень, то не спешите ставить.
          Дождитесь нормальных показателей и смело ставьте. Но вообще, если даже если 50 человек в сутки, то можно брать период в месяц и делать первые выводы. Естественно, чем выше трафик, тем лучше видны тенденции.

  3. Дим, спасибо. Я думал, что только у меня за грехи неактивные некоторые пункты в новой Метрике. Оказывается, это нормально. Ну или у нас грехи одинаковые :)

    • : )
      Это бета, многие пункты еще заморожены. Ради интереса глянул на парочке других счетчиков — такая же картина.

  4. Я гугловской аналитикой никогда не пользовалась, потому что считала ее неудобной. И новая метрика для меня жутко непривычна, надеюсь, будут тестировать подольше.

    • Ольга, я так понял, что они скоро всех на нее переведут.
      Кстати, я думал, что ты на 200% используешь GA : )

      • Вот такая непредсказуемая)))) На самом деле мне всегда были ближе отечественные сервисы, например, с фейсбуком не дружу, с вебмастером гугла тоже отношения весьма прохладные. По-мне, наши сайты боллее продуманы в плане юзабилити. Но, видимо, я не права, раз остальным все нравится)))

        • Фэйсбук я так и ниасилил : )
          Элементарно не понимаю, что значит хитроумные формулировки некоторых пунктов меню. Вот где маркетологи надрываются.
          Вообще, ты хорошую тему затронула, Ольга.

          Если сравнить интерфейс почты Гугл и Яндекса, то очевидно, что наши продукты лучше (для нас). Или у нас мозги по-другому работают, раз не дружим с чисто западным интерфейсом.
          То же самое с маркетингом, когда пытаются копировать их схемы, но они не работают в России. (или работают не так, как нужно).

          • Тема действительно интересная, я уже давно задаюсь таким вопросом. И мне кажется, «беда» иностранных крупных порталов в том, что они нацелены на работу со своей «родной» аудиторией, а мы для них как приятное дополнение. Очень часто даже перевести полностью сайт у них руки не доходят. Наши же «вылизывают» и тестируют каждую мелочь.

  5. Жду пост про «Прощайки»!

    У нас одна училка как то назвала «Прощай молодость».. мы не поняли.. но когда она сказала «Прощайки» — мы «Аааа… эт мы знаем»! :)

    • Вот когда будет аудитория старше 70 (и я тоже), тогда и будем писать про «Прощай молодость» : )

  6. надо изучать!
    но честно говоря, устал я от этих постоянных обновлений — только привыкнешь, что-то исчезает, перемещается, переворачивается или меняет структуру… не успеваешь перестраиваться…:-))) Яндекс этим грешит, а ещё хуже что он это делает как Робин Гуд: что-то сломал, но параллельно сделал доброе дело, но некому не сказал…:-)))
    Вон и WP туда же со своими обновлениями…

  7. Вот хоть раз я внутренне была готова к обсуждаемой новости…
    А то всегда прихожу на блог — рот раскрою от удивления и почти старческо-младенческие пузыри пускаю, прочитав очередной пост Дмитрия….
    Ан, нет! Уже слышала, уже читала…

  8. Привет, Дима!
    Про «пугайки» для мобильного трафика — верно на все 100%.
    Сам думаю как безболезненно перевести блог на мобильную версию, но всякие сайты-инструменты и их плагины не хотят корректно работать с моим чудищем.
    Пока тестировал свой сайт только со своего андроида — вроде все пашет, но удобства мало, скажу прямо (((

    • Электроныч, только плагины не ставь для такой цели. Там куча проблем, говорят.
      Лучше на уровне шаблона такое делать. Можно купить качественный шаблон за 10-50 долларов и не мучиться (я так и сделал + допилил его под себя).

  9. «Нарисовать» аватар своего клиента (посентителя блога) — архисложная, но важная задача.Я, например, даже и не знаю: с какого боку подойти к этому вопросу. Порадовало то, что «литературу» запихнули в рубрику «Коммерческие интересы». Как сказал Пути — Шевчуку в известном, но уж никак не запланированном (а может быть, это была и тщательно спланированная очередная пиар — акция, кто знает), диалоге:»Надеюсь, Вы — поклонник рыночной экономики?…» Все и вся переводится на коммерческие «рельсы» и самоокупаемость…Дима, а что такое бэта — версия? Пробная, что ли?…

    • Василий, это грубо говоря, публичный тест еще сырого продукта.
      То есть обкатывают вживую на пользователях.

  10. Недавно, после ДР, стал обладателем мобильно девайса на Андроиде. И хоть экран там и 7′ но печатать комменты или писать статьи на сайт на нем не сильно хочется… Так что тут ты прав, скоро будут только читать и давить кнопки-«лайки»…

  11. Дима, спасибо за статью, актуально. Как считаешь, с посещалкой до 100 чел./сутки есть смысл ставить ЯМ? А то как-то мнения расходятся на этот счет..

    • Олег, у меня на втором проекте стоит с самого начала, и я не вижу губительных последствий. Но там и поведенческие факторы хорошие:
      Показатель отказов на уровне 6-7%, 2-3 просмотра на посетителя и по 2-3 минуты на каждого посетителя.
      Как итог — посещаемость растет довольно сильно и уже подбираюсь к отметке 300 человек/сутки.Ни одной ссылки не купил, только внутренняя оптимизация на высшем уровне.(нескромно так, да : )
      Поэтому внимательно следите за поведенческими и если с ними все нормально, то ставьте. Если же это не так, то не спешите.

  12. Приветствую, Дмитрий! Я всегда интересовалась своей аудиторий, но смотрела информацию на LI. Теперь попробую и в яндекс-метрике, сравню данные :)

  13. А я всё «пялился» на посещалку и запросы с поисковиков, иногда еще на отказы смотрел и размер аудитории, вебвизорам по кликам и пути сайта смотрел, думал эти возрасты и увлечения всё такая туфта :)
    Ну вот откуда Яша знает кто сейчас с моего рабочего компа зашел и посетил очередной сайт, всё это примерно и с % вероятности пишется. Точно такие данные не реально знать, разве что в ФСБ или Пентагоне это реально.
    Буду осваивать новые разделы и интерфейс Метрики, спасибо за советы.
    А на даче ноутбук и не нужно открывать, ведь релакс еще никто не отменял, иногда тишина и шум природы замечательно заряжают на новые свершения и подвиги.

    • Не, они используют множество косвенных признаков. Например, множество людей работает залогиненными в Яндекс-Почте.
      Соответственно, они указывали дату своего рождения. Понятно, что не все достоверно указывают свои данные.

      Но здесь приходит на помощь анализ запросов и изучение паттернов поведения социальных групп. Грубо говоря, навряд ли пенсионер будет каждый день посещать сайт про рэп-музыку, а подросток сайт вышивания крестиком : )
      Соответственно на основе анализа поведения пользователя делается вывод сколько ему лет, какой достаток и.т.д. с весьма высокой точностью.
      Там целая наука с кучей формул, выборок и серьезным анализом данных.

      Я занимался такой работой с данными сотовой связи — очень мощно там все развито. Может быть напишу, какие крутые методы сейчас используют (без раскрытия секретных данных, конечно).

      • По поводу нового интерфейса Метрики: зашел, полистал, кое-где удивился, усмехнулся, но остался доволен.
        Мне этот интерфейс более удобен, чем старый, хотя он еще не до конца отшлифован.
        Так хочу узнать про острова :)(пока там не кликабельно) Обожаю путешествия!

  14. Зря ты так Дима насчет ГА и новой метрики…
    Я вот посмотрел — по функционалу она уже не хуже гугловской аналитики на мой взгляд, а когда заработают все функции на полную катушку то думаю еще и фору может дать)

    Я балдею от возможности полностью настраиваемых сегментов — то что мне так нравилось в том же LI, только там они были примитивными, а здесь теперь можно тонкую настройку делать. А так же сравнение нескольких срезов разных промежутков, с процентными показателями роста\убывания, класс)

    Ну и конечно же очень порадовало добавление ручной настройки колонок с нужными метриками — то что мне нравилось в ГА и чего так сильно не хватало яндексу.
    Короче буду тестить и разбираться, но пока что очень доволен)

    • Так не спорю, но пока отстает, так как половина отчетов не работает)
      Мне вот динамики по часам не хватает — часто в ГА мониторю на всех проектах. Или не нашел еще…

  15. Интересы посетителей — это хорошо. Но взамен яндексиды-вредители убрали ссылки из соцсетей — оставили только название. Я теперь даже не узнаю, где это добрый человек дал на меня ссылку и почему. :) Да, и связь между поисковыми запросами и поисковиками пропала. Теперь не узнать, откуда идут за борщом, а откуда за Колобком.

    А в остальном я вижу только упор на красивости.

      • Таки мы с вами про эту панель говорили в соотв. теме. И там тоже нет деления, с какого поисковика по каким запросам переходы. И переходы за определённый отрезок не посмотришь.

        • Если я правильно понял вопрос, то в GA можно посмотреть вот так:
          «Поведение» — «Страницы входа» — выбираете нужную страницу, а затем «Дополнительные параметры» — «Источник». И видно откуда на страницу льется трафик.

          Вообще пощелкайте на кнопку «Дополнительные параметры» там масса характеристик по данным пользователя.

    • Это все не «вина» Метрики или ГА, а специфика защищенных соединений конкретных соцсетей. Не передаются ни заголовки, ни страницы рефереров. Кстати, ВК отличается тем, что не используют принудительное использование SSL, поэтому иногда в той же метрике можно видеть, с какой страницы пришли из ВК. Это большое упущение админов ВК, т.к. потом народ плачет, чего это их аккаунты пачками угоняют.

  16. Привет всем! Я представитель пассивной аудитории блога, приктически ничего не комментирую, но захожу сюда каждый день в надежде увидеть новый пост. На блог я попал через статьи о вашем реальном бизнесе (как наверно и многие из пассивной аудитории» так как статей на эту тему много). Так вот — дождемся ли мы новых статей о офф-лайн бизнесе и о том что с ним связано??? Думаю многие молча поддержат меня. Даешь опрос на сайте!!! С уважением…

    • Да там ничего нет необычного.
      Счет выписал, зазвонил конрагента, чтобы оплатил. Поругался по телефону, привез товар, отвез товар. И так каждый день.
      Нет там романтики : ) Рутина. По-началу, да. Полные штаны адреналина, ибо есть хочется.
      Но если интересно, напишу. Вообще, много всякого накопилось, да и подзабыл уже эту рубрику…

  17. Я в институте изучала маркетинг. Кое как сдала экзамен. Или препод нудный был, или мне не дано, но хоть суть предмета понятна, все равно целостности не догоняю. Возникает вопрос: Таким как я придется нормальных маркетологов нанимать?

    • Мария, у меня тоже нет спец.образования. Мне лишь повезло попасть к настоящим маркетолагам, которые меня натаскали.
      Не, для бытового уровня достаточно прочитать несколько книг и применять на практике (а не только читать). Обязательно напишу свой топ-10 книг в ближайшее время.
      Кстати, отмечу, что самая мощная школа маркетинга в сотовых компаниях. Вот где уделяют внимание абсолютно каждой мелочи, и просчитывают все на много шагов вперед.
      Я там за 1,5 года вынужденной работы узнал столько, сколько за предыдущие лет 10.
      Поэтому, если есть желание научиться современным методам, то лучше сразу идти к операторам сотовой связи.

  18. Дмитрий, если не секрет, подскажите пожалуйста каким плагином реализуете вставку кнопок G+ и twitter в начале и конце статьи?

    • Кай, это плагин Simple Social Buttons
      Только кнопку Фэйсбук там криво работает — пришлось выключить.

        • Хм. А я наоборот захотел избавиться от этого плагина — он серьезно подтормаживает блог (особенно если включить кнопку от FaceBook)

          • вот серьезно задумался над плагином uptolike share батоны…:-))) Ктонановенького его недавно обозрел..:-) думаю

          • я бы не рекомендовал связываться с подобными сервисами (я не говорю, что сервис, который рассмотрел Дмитрий плохой — ни в коем случае, так как он хороший блогер и не дает читателям гуано)
            Но я знаю, что всякие «бесплатные» сервисы связанные с соц. кнопками часто становятся проблемой, а иной раз источником всплывающей рекламы без ведома вебмастера.
            Рекомендую использовать родные коды соц.сетей. Или очень внимательно читать условия использования сервиса.

          • Тут однозначно соглашусь, осторожности в использовании централизованных сервисов — они умирают, а проблемы связанные с ними остаются… Ну и ещё ряд проблем.
            Но тут вроде плагин и честно говоря я его ещё не смотрел. Возможно он не самостоятельный и не завязан на общий сервис.
            В любом случае спасибо за рекомендацию.:-)

          • Я у себя недавно убрал кнопки от Плюсо. Во-первых они периодически не работали и в эти периоды жутко тормозили сайт. Во-вторых, решил я помониторить сайт немного, через инспектор. И, о чудо, обнаружил около 5 левых рекламных скриптов. Не трудно догадаться, откуда они взялись =) Так что я тоже против всех этих share42, pluso, uptolike и т.д. Помимо всего прочего, в сети немало инфы, о том, что и ш42, и плюсо взламывали и через них внедряли вредоносн.код. Нафиг такое нужно. Даже в перспективе)
            Правда вот не знаю, как поведет себя плагин новый uptolike. Наверняка в нем все по-взрослому будет.

            Себе я пока поставил кнопочки от Яндекса. Метрика и РСЯ уже все равно висят, от их же кнопок хуже точно не будет =))

            А вообще присматриваюсь к плагину Easy Social Share Buttons. 12$ всего стоит (базовая лицензия). Но очень уж хороший, и отзывы отличные.

          • Василий Катаев (блог http://odaljivaidengi-gramotno.ru/) год назад писал отличный пост, что именно таким образом хватанул заразу на одном из своих сайтов. Яндекс его разбанил только после того, как снял эти кнопки. Причем все антивирусы молчали и ничего не находили. Что за сервис он использовал не помню, но точно помню, что из-за схожего сервиса поимел кучу проблем.

            Поэтому я очень настороженно отношусь к таким «бесплатным» сервисам : ) И это не один случай, про который знаю.

          • Да, Дим. Тоже много слышал таких историй. Конкретно помню про взлом share42, а также про плюсовские заморочки (именно про баны Яндекса).
            И ведь сам сидел больше года с Плюсо =))) Ну очень мне нравился внешний вид кнопок. Пока вот на днях не решил покопаться поглубже :)

Оставить комментарий