Почему блогеры игнорируют своих читателей?

— Товарищ прапорщик, а сможете провести урок астрономии в школе юных астронавтов?
— Смогу
— И вопросов учеников не боитесь? Они ребята умные и въедливые.
— Нет.
После урока.
— Ну что, вопросы были?
— Только один. Какой-то умник спросил:

«С каких это пор Солнце вокруг Земли ходит?»
— И что Вы ответили?
— Я ответил уклончиво: «Да пошел ты на ***!»

Привет, друзья IdeaFox!

Недавно обнаружил новейший тренд в автономной блогосфере, который напомнил мне бородатый анекдот выше. Видите ли, становится модным не отвечать на комментарии читателей.

То есть становится хорошим тоном ВООБЩЕ игнорировать любые вопросы со стороны посетителей. Включают режим гробового молчания в комментариях к собственным опусам: )

Все чаще и чаще вижу статьи, в которых одиноко колбасятся читатели в комментариях, пока автор воспаряет к вершинам автономной блогосферы =)

Зачем?

На мой взгляд – это нелепая идея. Не знаю, что уж мне хотят доказать. Может быть, некоторые блогеры хотят показать свою феноменальную занятость, или намекнуть о своем истинном отношении к своей аудитории?

Показать свое несомненное превосходство? Хитрое позиционирование личного бренда? Просто теряюсь в догадках =)

Скажу лишь одно – со стороны “полный игнор” своих же читателей выглядит странно. И противоестественно для автономщиков.

Друзья, нужно понимать, что автономный блоггинг строится прежде всего на общении и социальных связях. И когда читатель видит, что блогеру глубоко начхать на него, то рано или поздно он перестанет выходить на контакт. О каком общении можно говорить, если тебя уклончиво посылают на три звездочки?

Еще дело осложняется тем, что в автономном блоггинге все уже знают подобные приемчики “позиционирования личного бренда”, и воспринимают их как давно известную манипуляцию. Ну, может быть новички проникнутся уважением к недосягаемому гуру.

А вот у более-менее опытных блогеров такое поведение может вызвать только улыбку.

Почему нужно отвечать читателям?

Во первых – это нормально. Никто не отменял общение между гомо сапиенс. Если у Вас нет желания контактировать с homo sapiens, то просто отключите комменты. Так будет честнее.

Вот, например, Рамит Сети (модный сейчас инфобизнесмен), часто отключает комментирование:

ramit

Или всемирно известный маркетолог Сет Годин, который принципиально отключил комментирование

image

Во-вторых, я давно заметил, что комментарии прекрасно индексируются, и часто привлекают дополнительный трафик по низкочастотным запросам.

Но такой трафик пойдет только в связке “Вопрос-Ответ”

Например, Ваш читатель задает вопрос “Как настроить мелафон?” И если Вы ему ответите, то поисковые системы часто ранжируют такую связку выше, чем специально заточенную статью под запрос “Как настроить мелафон”.

Но если к Вашим статьям будет МНОГО комментарии с вопросами, но БЕЗ ответов, то о дополнительном трафике можно забыть.

Я еще раз повторю, что хорошо работает связка “Вопрос-Ответ” в комментариях к основной статье. Такие запросы в статистике появляются не сразу, но со временем их становится все больше и больше.

А что, нужно отвечать на ВСЕ комментарии?

Нет, конечно. Я не призываю отвечать вообще на все комменты. И ни в коем случае не призываю подстраиваться под своих читателей (упаси Бог). Есть граница, которую лучше не переходить, и не стоит подпускать к своей личной жизни слишком близко (это сугубо мое мнение).

Например, я редко отвечаю на комментарии к старым статьям, а однотипные вопросы просто удаляю.

Если мне в сотый раз зададут вопрос о том, как “Настроить мелафон!!!???”, то я его удаляю. Сразу видно, что товарищ залетный, и не удосужился прочитать ответ на пару абзацев выше…

Ну и однотипные вопросы в комментах могут заспамить статью, что может в теории понизить статью в поисковой выдаче.

Плохие новости

Часто начинающие блогеры жалуются на низкое количество комментариев и очень переживают по этому поводу. (если только не занимаются взаимным комментированием)  Знаете, я пристально слежу за иностранными автономными блогерами, и вот какая тенденция усиливается, о которой я писал почти два года назад:

http://ideafox.ru/pro-blog/kommentomania.html

Свежие примеры к той заметке:

imageВот последняя статья знаменитого Даррена Роуза (6 комментариев). Правда, очень редко отвечает на вопросы.

http://www.problogger.net/archives/2015/01/14/dazzle-connect-with-your-audience-with-these-7-storytelling-strategies/

 

imageВот блог Джефа Уолкера, с относительно скромным количеством комментариев (довольно часто отвечает и общается со своей много-много-соттысячной армией подписчиков)

http://www.jeffwalker.com/blog/

 

imageСайт всемирно известного seo-блогера Рэнда Фишкина (22 комментария) http://moz.com/rand/wrong-knowing-answer/ Посмотрите, сам Рэнд Фишкин отвечает на простые для русского seo-шника вопросы. Удивительно, да? А как же “позиционирование”? =)

 

И так далее. Просто побродите по ссылкам в западной блогосфере, и увидите, что западные культовые блогеры бодро общаются со своими читателями на фоне падения комментирования в целом.

Короче, уважаемые блогеры, хватит брать сомнительные приемчики “позиционирования” на вооружение. Не занимайтесь ерундой.

P.S. Единственное оправдание на мой взгляд: вы действительно заняты, заболели или отправились прямиком к Всевышнему Автономному Блогеру.

На новости блога можно подписаться вот здесь: http://ideafox.ru/podpiska

Советую прочитать:

  1. Что ждет автономных блогеров в 2015 году?
  2. Мой новый миникурс “Резервное копирование и восстановление сайта”
  3. Пара советов про информационные сайты и жесткую мотивацию

Только для блогеров и вебмастеров:

65 комментариев к «Почему блогеры игнорируют своих читателей?»

  1. Я думаю вопрос здесь уже в том, как ты пишешь. То есть, статьи должны задевать внутренние струны души, чтобы человек захотел ответить.

    Это раньше, если ты опубликовал статью в Сети, ты уже по умолчанию превозносился в ранг «БОГА» и к тебе относились соответственно. Хотели как-то «воссоединиться» с тобой путем комментирования твоих постов.

    Я вот недавно читал комментарии к своим статьям 2009-2011 г. выпуска и там это явно заметно.

    Сейчас, просто опубликованной статьей не удивишь и информации стало в разы больше — все не прокомментируешь.

    Поэтому, комментариев удосуживаются только самые лучше работы, где есть какая-то личная связь с читателем.

    Нужно быть с ним в чем-то похожим. Например, если у него BMW и у тебя BMW (и он об этом знает) поэтому, ты для него уже ближе других.

    Не самый удачный пример, но смысл думаю понятен.

    • Верно, Артем.
      Но пять же — как объяснить унылую статистику примеров выше? У них подписная база исчисляется сотнями тысяч — и это реально профи своего дела.
      Видимо, здесь не все так просто

  2. За последнюю неделю побывала на нескольких подобных блогах. Не поняла, в чём прикол. Теперь-то всё стало ясно — некоторые наши блогеры обрастают дурными привычками и пытаются жить чужими мозгами. Неужели нельзя что-то хорошее и полезное внедрять?!

    • Вот и я удивился, Ирина
      Причем эта мода возникла как-то внезапно. Словно на тренинг какой-то сходили =)

  3. А я старомодная — отвечаю на комментарии.
    Правда, во время праздников просто бесит обилие одинаковых стишков. Забегают — вбабахивают стих — и полетели к югу соловьи… Вопрос: это искреннее поздравление?
    Ответ: нет!!!
    Выбешивает. Удаляю.
    Неужели нельзя одну фразу, но — искренне?
    А так я люблю пообщаться.
    Дима, спасибо! Теперь я, тёмная, понимаю, что это — тренд! А то, иногда, случайно, попадаю на подобный блог и вижу, что ни одного ответа на комменты нет. Читатель тихо сам с собою разговаривает…
    С Новым годом и Рождеством! Мира и здоровья!

  4. Они профи и это верно.
    Но они уныло пишут. Вот в чем проблема.
    Найди Pat Fleen и посмотри его блог. У него база в разы меньше, чем у них, но комментариев хватает.
    Почему?
    Потому что читаешь его и думашь «Блин, так это же мой приятель».
    Pat Flynn намного ближе к тебе, чем эти гиганты.
    Ты их не считаешь своего поля ягодой. Вот в чем проблема.

    • Артем, будешь смеяться, но не нашел через Гугл Pat Fleen (под фильтром что ли? : )
      Дай ссылку, пож-та — пополняю свои ридер хорошими иностранцами

  5. А мне нравится колбаситься с читателями, поэтому я отвечаю:) Да и самой приятнее, когда твой коммент или вопрос не оставляют без внимания. А там где автор не у дел, то я тогда тоже просто читаю, мысленно говорю спасибо, если было полезно, и ухожу:) Спасибо за статью, Дмитрий!

  6. В последнее время посещаю только несколько блогов, так что такой тенденции пока не заметила.
    Само понятие блога подразумевает комментарии и ответы на них, видимо некоторые понимают блоггинг по другому

  7. Спасибо, Дмитрий, за раскрытие некоторых фамилий западных инфобизнесменов.
    По поводу комментирования уже давно заметил подобную картину, отвечают лишь из 10-20 первых, а остальные уже поднадоели, видно :)
    Как в той приcказке: Всем давать- поломается кровать ((
    Нужно создать видимость безумной занятости, сначала при первом чтении статьи скрывают все предыдущие комменты, словно вы Первый комментатор))
    А потом после модерации вы видите, что таких вопросов, как у вас около десятка, прикольно, только не имеет это смысла, по-моему..

    • Да пож-та, Николай)
      Не, я говорю о ситуации, что вообще не отвечают.
      А блогеры любопытные — почитай

  8. Я примерно через три месяца после начала ведения блога, где-то прочитал, что нужно обязательно отвечать на вопросы читателей. После этого, взял этот совет на вооружение.
    Конечно, можно игнорировать такие комментарии как «спасибо» и т.п.
    Дмитрий, а я отвечаю на комментарии к старым статьям. Этим я показываю уважение к своему читателю. Он пришел на мой сайт, чтобы получить ответ на возникший у него вопрос. Если даже старая статья ему в этом поможет, то это же хорошо. А если есть новый материал по этой теме, то посетителя можно отправить на более новую статью.
    Не очень понимаю тех, кто наоборот, скооперировавшись комментирует друг друга. В подавляющем большинстве случаев, такие комментарии почти не относятся к теме статьи. Поэтому большого смысла в этом нет. Порой видишь под заурядной статьей штук 50 комментариев. Это выглядит как-то странно.

    • Привет, Василий
      Я не отвечаю на однотипные комментарии-вопросы к старым статьям. Ну вот видно, что залетному человеку лень поднять глаза на пару строк вверх.
      Все написано выше..
      Хотя, тоже довольно спорная мысль. Сам знаете, что иногда на топовую статью в поиске без конца задают один и тот же вопрос =) Какой смысл писать один и тот же ответ?

  9. Привет друзья…
    … а я лично не верю в то, что такие блоггеры рано или поздно не сольются.
    Я прав? или отчасти…

  10. Негатив, осад, возмущение…. остаются когда остаешся без ответа, но когда армия комментаторов огромна — оно понятно. Если наоборот, неясно почему.

  11. Напишу про пример из личного опыта. Примерно полгода назад, в течении недели, мне пришлось раза три отвечать на вопрос о том, что делать, если при запуске браузера, открывается посторонняя страница с рекламой.
    Я понял, что эта тема волнует многих пользователей. Поэтому я написал статью о том, как можно решить этот вопрос. А так как были и более тяжелые случаи, то я дополнительно написал еще пару статей о программах, которые помогают решить подобную проблему. А есть ведь еще пара-тройка таких программ.
    В итоге, статья дала и дает большое количество переходов с поиска. Под статьей за полгода оставлено больше 260 комментариев. Тут нужно учитывать еще то, что мой сайт посещают простые пользователи, а они, в отличие от блоггеров, комментируют статьи на несколько порядков хуже.
    Так вот, если бы я не отвечал на комментарии, то я бы не написал ту статью. Польза ответов на комментарии очевидна.

    • Согласен, Василий с таким подходом.
      Сам часто дополняю старые статьи под трафик (или дополняю статьей контент)
      Но … все равно часто опять задают одинаковые вопросы уже к новым статьям-дополнениям. Есть у меня проект один, такое впечатление, что прибежали-задали-вопрос-сбежали : )
      Там беспощадно удаляю однотипные вопросы.Ну реально один и тот же вопрос задают =)
      А так да — внимательно надо мониторить ситуацию (это заметно по трафиковым статьям) и свовременно обновлять их (или дополнять)

  12. Ну таки, как минимум, взбодрили Дмитрий:-))) я тут же рванул и проверил комменты.:-))) Вы прям как совесть во плоти:-)))
    Все правильно, надо отвечать на комментарии и общаться, к коммуникациях в наш коммуникативный век — сила!:-)

  13. По поводу повторяющихся вопросов: можно же просто сделать апдейт статьи, дописать в саму статью несколько строк с вопросом и ответом на него, и тогда новый читатель прочитает этот ответ уже в статье. Когда под статьей тыща комментариев, их очень неудобно все читать, пытаясь найти похожий на твой вопрос.

    • Так и нужно делать, кстати.
      Если видите, что статья набирает трафик, то нужно поддерживать ее, обновлять и.т.д.

  14. Бывает, читатели задают вопрос, который можно понять, только если видишь предыдущие комментарии, то есть читаешь этот комментарий непосредственно на странице статьи. Но блогер-то читает вопросы из админки (может, не все, но многие). На не особо популярном блоге можно вернуться на статью и прочитать ветку комментариев до нового коммента, чтобы ответить читателю, а если таких вопросов целая куча каждый день — проще игнорировать.

  15. Блог Даррена уже больше двух лет точно пополняется практически только за счет гостевых постов, народу надоело, это скучно, поэтому и комментариев мало.

  16. Приветствую, Дмитрий! Роскошь человеческого общения еще никто не отменял, и если в комментариях люди найдут одинаково звучащие струны, то это прекрасно. Воспитанный блогер обязательно ответит на комментарий (мат не имеется в виду). И поисковые системы обязательно не пройдут мимо активного общения :)
    Дмитрий, поздравляю со Старым Новым годом! Успехов и интересных встреч в Новом году!

  17. Объяснение этой беде очень простое:

    1. Очень много спамеров. А не у всех грамотно и правильно настроена борьба с ними. Для сравнения, я wordpress`овские формы комментариев иногда чищу не глядя (сейчас в новом шаблоне ищу, где удаляется эта зловредная форма, оставлю только vk-шную форму. Хватит). Кстати, где-то у дяди Лумура есть такая обучалка, где тема настройки wordpress освещалась.

    2. У блогера, который пишет на первый год, часто уже есть по 2-3-4 и более сайтов. Это представьте, он будет со всеми посетителями ручкаться? Да и звезданутость, конечно

    3. Написал ты супестатью. Посыпались комменты. А теперь попробуй индивидуально на моё спасибо не ответь!

    А вообще, если у блога есть хозяин — это чувствуется. Вот пришёл ты к нему в гости, с ним разговариваешь, а он молчит! Знакомо? Придёшь ты к нему в следующий раз?

    А, если ты к нему пришёл, чисто по-соседски (у тебя на том же хостинге тоже блог стоит), посоветоваться, а он тебе и присоветует, и пару скриптов даст, и немножко подмогнёт.

    Дружите семьями, то есть, сайтами))

    • Со спамом хорошо Акисмет борется, на мой взгляд. Правда, он и нормальные комменты в спам отправляет (но с каждым годом алгоритм его улучшается)
      Кстати, формы VK-комментариев часто не отображаются на мобильных телефонах, что тоже очень важно

  18. Я всегда стараюсь отвечать на комментарии, но часто бывает такое, что коммент не требует ответа, такие просто одобряю).

    А большинство топовы блоггеров просто зажрались.

    Недели три назад нвписал одному видеоблоггеру комментарий-вопрос, так и по сегодняшний день жду ответа.)

    • Так может в спам улетело?
      Как правило, такие товарищи получают мегатонны писем и просто удаляют папку спам не глядя

      • Хм, как вариант, нужно вернуться, проверить, но вроде уже был одобрен, но без ответа.

  19. Я смотрю вот такие пуканистые статьи и приносят большое количество комментов, есть призив к общению и читатели заводятся и каждому хочется вставить свои пять копеек)))))

  20. Самое интересное бывает, когда человек напишет тебе дельный комментарий, например, с каким-нибудь вопросом, ты ответишь, затем зайдёшь к нему на блог, и возникнет вопрос к одному из его постов. Ты задаёшь, а в ответ — тишина.

    Вот этого мне точно никогда не понять.

    • Ну так забывчивые люди, Анатолий.
      Нужно понимать, что в первую очередь все озадачены своими проблемами, и в самую последнюю очередь помнят наша граватарки =)

  21. Я лично знаю только пару блоггеров, которые не отвечают на комменты! Остальные вроде как с удовольствием!

    Думаю, как такового тренда нет, просто кому то становиться в лом! Имхо это не правильно!

  22. Вставлю свои пять копеек.

    Топовый покер про Феруелл (заработавший в 2014 полмиллиона долларов игрой и не один миллион до этого), который ведет свой блог на ведущем покерном форуме (причем форум не его), ведет его в режиме игнора своих читателей. Он 99% из них считает идиотами, и создал отдельную ветку, где они могут комментировать его посты, а сам он отвечает дай бог на 1 из 100 вопросов. Ведет он блог с 2008 года.
    И он топовый блоггер в покерном комьюнити.

    Я не говорю что так нужно делать всем, так делают только некоторые топы.
    Но есть блоггеры, насколько я понял из статьи, которые косят под топов.

    Другая клиническая крайность это отвечать на каждый комментарий и еще и комментировать в ответ чужой блог. Это по-моему даже хуже, чем первый вариант. Потому что нужно подстраиваться под основную массу подписчиков и читателей, а не под каждого индивидуально. А если у вас всего два подписчика-читателя под которых вы подстраиваетесь, то лучше пообщаться в личке, а не изгалятся на весь мир.

    В идеале нужно, чтобы все читатели подстраивались под тебя, но это топ уровень блоггеров типа Феруелла.

      • Вот ссылка на его блог-колодец: forum.gipsyteam.ru/index.php?showtopic=39956&st=1620#entry3534927
        Он постоянно обновляется.
        feruell.gipsyteam.ru/blog
        А это посты на главную страницу форума.

        Но в принципе загуглить: «Феруелл feruell» и тоже выскочит.

  23. У меня пока что комментариев мало, я с удовольствием общаюсь со всеми. Обещаю и впредь, когда комментариев будет очень много, тоже делать это. :-) Кстати, они индексируется? И полезны ли для поисковиков? Ведь под статьёй в 2 тысячи знаков читатели могут написать комментариев тысяч на 200.

  24. Поначалу отвечал на все подряд, даже когда меня вообще ни о чем не спрашивали и вообще коммент не требовал какого то ответа, это у всех начинающих блогеров наверное манечка такая =)
    А сейчас уже как-то фильтрую, пустые комменты или те на которые уже есть ответ в статье\предыдущих комментах пропускаю.

  25. Игнорируют, потому что пытаются выглядеть важными особами.
    Либо просто лень.

  26. В последнее время перестал отвечать на комменты и другие блоги читать, уже сил на это не остается. Опять сказывается не оптимизированность работы за компом, вроде бы работы нет, но с утра до ночи я работаю. Все соки выпил, гад.

  27. Интересно, а кто по-настоящему думает о читателях? Вы подняли очень серьезную и животрепещущую тему… надо бы ее развивать по всем каналам…

  28. Дмитрий, интересную тему ты задел в этой статье.
    У меня как-то так сложилось, что я обязательно отвечаю на первый комментарий читателя, обязательно пишу ответ на вопрос или просьбу. Почти никогда не встреваю в беседу своих читателей между собой и редко когда отвечаю на комментарии читателей-участников конкурса комментаторов. Только если в них вопрос, просьба или прямое обращение к автору.

  29. Здравствуйте. Хорошая статья. Полностью с вами согласен.
    Что касается меня: я не могу не ответить на комментарий, к какой статье бы он не был оставлен.

  30. Ой, это правда! Иногда ужасно раздражает полный игнор со стороны блогера…

Оставить комментарий