Об отмене мобильного рабства и что такое корректировка тарифного плана? Позвоните к своему оператору : )

Привет, друзья IdeaFox!

Вы в курсе, что с 1 декабря 2013 года можно будет переходить между любыми операторами сотовой связи с сохранением номера мобильного телефона?

А я вот давно ждал этого события.  Дело в том, что у меня два номера: “Мегафон”, которым я вполне доволен, и другой разноцветный оператор, который притомил меня бесконечными сменами условий тарифного плана, которые производятся без моего ведома (но согласно договору, под которым я добровольно подписался)

Увы, но от второго номера я никак отказаться не могу, так как на него завязано слишком много клиентских контактов. А вот с 1-го декабря я могу смело перейти к другому ОПСОСу с сохранением и номера и контактов, конечно.

Сегодня я немного позанудствую, но поверьте, после прочтения этой заметки Вы сможете сэкономить кучу денег.

Что такое “Мобильное рабство”?

Этим термином называют ситуацию, когда человек хочет сменить сотового оператора, но не может. Много контактов, давно пользуется номером или другие причины. Естественно, такая ситуация выгодна  сотовым компаниям и они понимают, что могут доить «старых» абонентов немного интенсивнее, чем остальных абонентов.

Новый закон призван отменить такую ситуацию и призван облегчить страдания россиян : )

Этот закон, который вступит в действие с 1-го декабря 2013 года и носит название “Об отмене мобильного рабства”. Естественно, что это неофициальное название, а вот оригинал этого акта милосердия к нашим соотечественникам: )

На самом деле, этот закон нужно было ввести давным-давно, так как жадность некоторых российских сотовых операторов не знает границ.

Например, Вы уверены, что минута разговора стоит столько же, как когда Вы заключали договор? Вы знаете, что скрывается за словом “корректировка тарифа”?

Что такое “корректировка тарифа”?

Все очень просто. Например, вы купили контракт с ценой минуты, которая равна 1 руб. Спустя несколько месяцев хитрый оператор повышает цену, предположим, на 5-20 копеек. Или повышает цену за первую минуту разговора.

Или вот еще пример: была посекундная тарификация, а стала поминутная. И теперь не важно, что вы говорили 20 секунд, с Вас вычтут за 60 секунд.  Говорили 65 секунд? Не вопрос, возьмут как за 120 секунд : )

Кейсов может быть множество, но все сводится к одному: путем косметических изменений условий договора, меняется стоимость услуг для клиента. Как правило, речь идет о повышении стоимости услуг на 5-7% в месяц, которые совершенно незаметны для клиента.

Но бывают и “изуверские” корректировки, когда расходы могут увеличиться на 20-30% для абонента.

Повторюсь, что эти изменения малозаметны для пользователя сотовой связи, но когда таких пользователей миллионы, куются совершенно фантастические деньги.

Именно здесь отлично работает принцип Родиона Раскольникова “Чем больше старушек, тем больше бабок” : )

Такими делами занимаются абсолютно все операторы во всем мире в погоне за прибылью, что нормально. Эта операция может называться «корректировка тарифа», «подкрутить тариф» и.т.д.

Правда, некоторые операторы честно предупреждают СМС-кой, а кто-то скромно размещает незаметное объявление в недрах корпоративного сайта.

И если Вы возмутитесь тайной сменой условий, то ничего не добьетесь. Согласно “Закону о связи” изменения в тарифах можно публиковать на сайте компании и не досаждать абоненту персональным сообщением.

А теперь вопрос: Вы часто читаете корпоративный сайт своего оператора? : )

Думаю, вопрос этот риторический. И глупый.

Даже относительно честные операторы шлют СМС-ку с оповещением об изменениях за месяц до этого события. Расчет очень простой – через месяц мало кто вспомнит, что будет “какое-то копеечное” повышение. Абсолютное большинство людей забудет об этом послании через 5-10 минут!

Поэтому, я советую позвонить к своему оператору и уточнить реальные условия Вашего тарифа. Уверен, что очень многие из вас сильно удивятся и покроются трупными пятнами.

Но вернусь к закону о “Мобильном рабстве”

Теоретически, он должен заработать с 1-го декабря. Но уже больше года ОПСОСЫ гундят о том, что “не все готово” и “есть технические нюансы” : – ) Короче, тянут резину как могут.

Но тем не менее, с 1-го декабря возможность ухода к другому оператору должна быть доступна. Я  не стану торопиться с переходом и подожду пару месяцев, пока ситуация не успокоится.

Вот, что может ожидать, если поторопиться:

Еще одна опасность, говорят операторы, это вероятность того, что помимо услуг по передаче SMS и звонков другие услуги, в том числе по оплате с телефона, доступны такому абоненту не будут. Есть риск, что и пополнить счет через платежную систему тоже не получится. Но даже если клиент, намаявшись, решит вернуться в «родную» сеть, проблемы останутся, ведь его «прописка» в сети будет стерта.

Источник уныния: http://www.rg.ru/2013/10/25/zona.html

Сколько будет стоить переход к другому оператору?

По закону, переход не должен быть дороже, чем 100 рублей. Вы можете сколько угодно раз менять оператора, но будьте готовы платить за каждый переход не более 100 рублей.
Если с Вас просят больше, то можете потрясать законом и заходиться в справедливом гневе и покрываться трупными пятнами : )

Как это сделать?

Честно говоря, я так и не нашел как именно совершить этот самый межоператорский переход. Но будьте уверены, что придется сходить в офис, заполнить бумажки и совершить другие бюрократические акты.

Пока полной ясности нет.

Пожалеем ОПСОСов : )

На самом деле, у операторов сейчас горячие деньки. Вы представляете насколько сложный этот процесс?  Ведь придется переписать множество бизнес-процессов в компаниях, состыковать биллинговые системы и решить множество юридических моментов.

Очевидно, что сейчас бюрократическая машина по штампованию приказов и распоряжений работает в авральном режиме.

Но самый мрак сейчас, наверное, царит в маркетинге и  продажах. Не будем злорадствовать, так как сейчас многие сотрудники сотовых компании бегают по стенам и потолкам: )

Но все же, я очень рад, что этот закон рано или поздно заработает

Сейчас начнется миграция между абонентскими базами, что заставит операторов включить программы по удержанию абонентов, а это напрямую отразится и на качестве и на стоимости услуг. Очень хорошо, что наше правительство подложило такую козу нашим дорогим (в прямом смысле этого слова) ОПСОС-ам.

Но самое интересное для меня вот в чем: как много абонентов совершат межоператорский переход? Зная лень наших сограждан, подозреваю, что речь идет о 10-20 % от общего количества российских абонентов.

И последняя ремарка

Рано или поздно сотовые операторы исчезнут, уступив место интернет-сервисам связи. Уже сейчас колоссальные убытки наносят Viber, WhatsApp, Line и.т.д.

И если сейчас сотовые компании упустят момент и не начнут активно двигать собственные Voip-решения, то боюсь, что лет через 20 мы будем читать про жадность операторов только в унылых библиотеках и изучать пыльные кейсы на курсах MBA.
P.S. Самое главное, чтобы операторы не компенсировали отток абонентской базы еще более изощренными корректировками : )

Советую почитать:

Kakao Talk–еще один превосходный сервис бесплатного общения для мобильных телефонов

Как говорить бесплатно при помощи Viber?

Только для блогеров и вебмастеров:

50 комментариев к «Об отмене мобильного рабства и что такое корректировка тарифного плана? Позвоните к своему оператору : )»

  1. Дим, сори за оффтоп, мона вопросик, а ты рассылку только на смарте тянешь или и на фиде?

    Я думаю, что возможно мобилы быстрее вымрут) Хотя, поживем — увидим))

  2. =) Родион Раскольников не поимел с бабкиных денег ни копейки )). А вот по теме мне интересно кому пойдут 100 р за переход: тому от кого уходят или тому к кому уходят? Мне кажется сотовые компании смогут использовать эту ситуацию в свою пользу при любом раскладе.

    • Возможен и сговор между операторами, но это уже задача ФАС, чтобы ловит и КАРАТЬ :)
      Но однозначно, программы лояльности появятся и можно будет поиметь бонусы, если начнут отговаривать от перехода )

  3. Не понимаю, из-за чего весь сыр-бор.
    Если честно, телефоном почти не пользуюсь. Да и не пользовался никогда толком. Даже в интернет выйти — экран слишком маленький, неудобно.
    У меня вся работа с клиентами идет через скайп и почту.

    • Ну, не все такие продвинутые, Иван)
      Очень много людей боятся к компу подойти. Мало того, я часто слышу «пришлите мне факс».
      Факсы вообще надо запретить )

      • А у нас еще дискетами фирмы государственные пользуются :ЪЪ Типа казначейства)))

      • Факсы, к сожалению, имеют некоторую юридическую силу, в отличие от простого скана. И только по этой причине факсимильная связь еще жива. Нужно тотально внедрять ЭЦП, тогда и факсы, наконец, «вымрут» =)

  4. Дмитрий, если я правильно понял, закон в России приняли (я сам на Украине проживаю)? Номер будет полностью сохранен при миграции или только последние 7 цифр номера? Возможна ли миграция с полностью сохраненным номером, просто интересно.

    • Николай, только для России принят этот закон.
      Пишут, что полностью номер сохранится, иначе нет особого смысла

      • Спасибо, уяснил. Мне кажется весьма проблематично будет полностью номер перенести к другому оператору. Это довольно сложно и по базам данных и другие ньансы есть. У меня Любимая в МТС работает операторам, там и так программ полно было во время работы сложных, а с такой чехардой вообще будет цунами. Ну раз приняли закон, значит предосмотрели и обязали операторов МС к выполнению. Раньше по первым цифрам я хоть понимал телефон какого оператора мне называют, а теперь все смешается….

  5. Вряд ли будут ограничения в функционале, ведь это ограничит для нового оператора круг доходов с перешедшего к нему клиента. Хороша услуга и вряд ли технически сложная, иначе это стоило бы не сто рублей.

    • Я бы не сказал, что простая задача, Жанна.
      Ведь не нужно забывать про множество CPA — партнеров, которые тоже привязаны к номеру, и имеют собственные биллинги.
      + наверняка у операторов собственные биллинговые системы, которые тоже нужно как-то стыковать.
      Или промежуточную базу пилить им еще и пилить)

      • Я думаю, технология такого перехода уже отработана в цивилизованных странах, и наши только подгоняют ее под себя.

  6. «к другому ОПСОСу «-
    аббревиатурой сказано все…. «ОПСОСу как липку»они и есть))), уж прости меня… каждый раз когда смотрю свои данные в личном кабинете — диву даюсь.

  7. А я где-то намедни читал, что по началу этот закон будет действовать только для привелегированных лиц, типа депутатов, чиновников, всяких «топов», звезд и т.п.

    Вообще, я считаю, что это все нафиг не нужно, особенно для «федеральных» номеров. Городские, да, может быть будет полезно. Да и то сомнительно. Сейчас век современный, люди сначала изучают тарифы, узнают отзывы от знакомых об ОПСОСах и т.п. Поэтому бегать по операторам вряд ли особо будут. Все выбирают себе оператора сознательно. Кроме того, как известно, имеется некоторая специфика по «популярности» того или иного ОПСОСа по регионам. Например, в Поволжье главный игрок — это Мегафон, все остальные операторы менее популярны. Поэтому все стараются подключаться именно к Мегафону (у каждого оператора ведь звонки внутри сети всегда выгодней, или с отменой моб.рабства и «межсетевого роуминга» тоже не станет?).

    К тому же, как в статье подмечено, как будет осуществляться оплата, пока не совсем понятна. Сейчас еще не все сервисы онлайн оплат, да и в терминалах тоже, определяют на автомате оператора. Часто бывает так, что перед вводом номера нужно выбрать оператора. То есть с вводом этого закона еще и всем сервисам приема платежей придется перестраиваться. Ну, и прочих нюансов предостаточно. Короче, мне кажется, что все это лишнее.

    • Не скажи, Саш)
      В НН чрезвычайно популярен ТЕЛЕ_2 и как только разрешат смену номера, туда хлынет волна экономных пользователей от большой тройки.
      Не знаю, есть ли у вас этот дискаунтер, но у нас он периодически устраивает батхерт для BIG-3 в НН своими тарифами )
      Но все равно проиграет в перспективе, так как у Теле 2 нет лицензии на 3G.

      • Вдогонку, Саш
        Наиболее частая причина смены оператора — плохое качество или деградация связи. не только из-за денег меняют ОПСОСА

        • Ну не знаю как где, а у нас все операторы предоставляют практически равное качество и покрытие. Да и то, о чем я писал выше (сознательный выбор, сарафанное радио) дает о себе знать. Я вот совсем перестал видеть из знакомых тех, кто хочет сменить оператора. Сидят и сидят все годами на одном и том же. К которому привыкли, который удобней. Раньше да, даже лет 10 назад люди «прыгали» от оператора к оператору, выбирали, сравнивали.

          В общем, может и будет польза от этого нововведения. Кому-то определенно будет. Но мне кажется игра не стоит свеч.

  8. Привет, Дим)
    И снова не читая комментов: Скажу за Украину.

    У нас тутачки СИМ-карты валяются под ногами и их можно купить (а иногда получить по акции за «так») без документов в любом ларьке.
    НО!
    При звонках внутри сети (а сеть я определяю первыми цифрами номера) разговор бесплатно — в основном везде. У кого 2000 минут в месяц, у кого просто — всегда, без денег, вообще, никак, на шару )))

    Но если я, например, сменю МТС на Киевстар или Лайф, а номер останется даже с цифрами оператора, то те кто будут звонить мне с МТС будут платить реальные деньги и много ( а ведь думали — бесплатно).

    То есть попадос.

    Далее. Смена оператора. У нас в Украине смена происходит просто — новый оператор дает новый номер и пару сотен СМС бесплатных для рассылки всем абонентам, что вы сменили номер.

    То есть реальной проблемы смены оператора и номера нет (финансовой). Введите сообщение, введите — «разослать всем», и — вперед!

    Всегда думал, что «мобильное рабство» — выдумка, чтобы срубить бабла операторами на гражданах, которые не знают по номеру, что звонят чужому оператору и с них реально срубят бабло.

    Возможно, в России ситуация другая, но таки в Одессе — так. ;-)
    Поправьте, если неправ, может уму разуму научусь )

    • Кстати, вот Электроныча прочитал, и вспомнил еще одну новость.

      Депутаты приняли сразу во втором и третьем чтении (т.е. закон уже пойдет на подпись Президенту) закон, который будет регулировать продажу симок. Теперь в переходе будет сложнее левую симку взять. Да и операторов обяжут периодически проверять данные абонента, и если они некорректные, или вообще остуствуют, такие симки будут блокироваться. Так что, имейте в виду, если нужны «анонимные» симки, то затаривайтесь впрок =) Закон заработает очень скоро, 1 января.

  9. И еще я подозреваю, что выгадают БиЛайн и МТС, но никак не Мегафон. В основном переходы будут к и между этими двумя ОПСОСами.

    • Ну, как сказать. Александр верно заметил, что Мегафон силен в регионах.
      В НН он очень хорошо продается из-за качественного покрытия и быстрого интернета.
      Но довольно дорогой

  10. Перешел по ссылке в статье. Это — Распоряжение Правительства, то есть: подзаконный акт, а не Закон.
    Перешел далее по ссылке и попытался вчитаться в пункт 9 статьи 26 Закона «О связи». Страшный казенный язык густо замешан на непонятно-высокопарном слоге.
    Прочитал лишь поверхностно, но по-моему речь идет о переходе номера абонента (являющегося собственностью государства, как выясняется) от одного оператора к другому, только лишь после регистрации такого перехода -полномочным оператором БД — предприятием — ГУП «ЦНИИС». Зная об уровне российской бюрократии — не по наслышке, думаю, что формально хорошее начинание — может быть загублено «на корню»…

  11. Электронычу так и не ответили.
    Спрошу на примере российских операторов.
    К примеру при переходе с мегафоновского номера 7(926) 123 45 67 на МТС, префикс оператора (926) останется или он будет меняться на (916) и подобные от компании МТС?
    В случае, если номер не меняется полностью, то как будет тарифицироваться звонок который ранее был внутресетевым, т.е. льготным. Я так понимаю, с Мегафона на Мегафон дешевле звонить, чем с Мегафона на МТС? В Украине пока именно так и, насколько я помню, раньше и в России было так же или уже уровняли?

    • Конечно, префикс будет сохраняться. Иначе это было бы полумерой.
      И действительно, совсем скоро нельзя будет определить кому ты звонишь.

      Например +7 916 сейчас относится только к МТС.
      После 1 декабря это может быть номер Билайна, Мегафона и.т.д

  12. Операторы не умрут, ведь кто-то должен раздавать интернеты на мобилки. А VoIP они не потянут сейчас, нагрузка на оборудование и так большая.

    • Так тянут же они нагрузку сервисов, которые уже массово используются их же абонентами? Тот же Вайбер или Лайн…которые используют мощности операторов.
      Мегафон вяло двигает Мультифон, МТС пытается Beam запустить. У Билайна вообще ничего нет.
      Вопрос в другом: это огромные корпорации, которые привыкли жить по одной схеме монетизации трафика и никак не могут перестроиться перед угрозой VOIP-сервисов.

      • Не надо забывать про тормозов, которые никогда с этими сервисами не разберутся. Через 2-3 поколения может быть, за это время интернет захватит мир и никакие сторонние дополнения не потребуются. Тут у VoIP громандные перспективы и операторы уже проиграли, какой-нибуть скайп известней и понятней мультифона, о котором я впервые слышу. Нет сейчас такого школьника без скайпа :)

        • Агент, думаю, все быстрее случится)
          Я рос в 80-90-е, и читал про компьютеры у фантастов.
          О том, что комп будет в каждом доме — казалось фантастикой. Вспомни, как быстро вытеснили тачфоны кнопочные телефоны, а DVD-диски уже уходят в прошлое.
          Изменения идут очень быстро и народ довольно быстро приспосабливается.

      • ну, я надеюсь, что по аналогии с прошлым годом с января мне российская мобильная связь не потребуется, а там уже все и наладится ко времени возвращения :))))

          • Точно снова Азия, но по конкретным странам еще неопределенность, Тай-Бали-Сингапур-Малайзия — это то, куда точно есть желание заглянуть, а там как кривая азиатской мечты выведет, ближе к январю все буду решать :)))))

  13. Ого, я о таком даже и не слышал. Спасибо за пост, интересно было прочесть.

  14. Аллилуя! FU, Татинком! :)

    Кстати, сейчас тенденция тарифов — бесплатные исходящие внутри сети.. это уже на скрытый сетевой маркетинг смахивает, когда тебя уговаривают перейди на другой оператор, потому что у этого человека ВСЕ близкие на этом операторе!

    • :-)
      Это смахивает не нескрытоае выпаривание денег в данном случае. Я писал об этом выше (25.10.2013 в 22:44).
      В итоге все как всегда — один номер у меня «вечный» (пользуюсь много лет), а второй — «выгодный», который меняется в зависимости от появления новых операторов и новых выгодных тарифов.

      А вообще я пользуюсь 4 СИМ картами — 3 в телефоне (вечный, выгодный и «для интернету»), а еще одна карта в модеме для ноутбука, нужна когда я в командировке.

      С приходом нового закона вряд ли это положение изменится. ;-)

      Близкие не будут тратить деньги, так как останется «вечный» номер, а я не буду — так как сменю свой «выгодный» при первом удобном случае.
      Как-то так ….

      • С другой стороны (попытаюсь спрогнозировать ситуацию) станет меньше узкокорпоративных тарифов. Более выгодными будут тарифы свободные. Которые позволяют на все номера всех операторов звонить по одной минимальной цене. То есть — ждите унификации тарифной базы. В этом есть свой +.

        В Украине такая ситуация вокруг оператора «Лайф». Оператор проигрывает по кол-ву подписчиков гигантам укрмобтелефонии. При этом уже покрывает 98% территории. Для привлечени народу использует унификацию. Например появился весьма привлекательный тариф «полностью безлимитный» по СМС, ММС, интернету и звонкам. Стоимость в месяц — всего 10 бумажек с изображениями американских мертвых президентов. И это ЗА ВСЕ. В то время как такую сумму можно выложить за пару серьезных звонков по полчаса на другого оператора в других случаях.

        Кстати, в РФ отменили рлату за входящие звонки? Давненько на мобилки не звонил — в основном скайп («телевизирь мне рыбалку заменил»). ;)

        • В России отменена плата за входящие уже давно. Если не ошибаюсь, в 2006 году.
          Такие «безлимитные» тарифы пытаются компенсировать за счет приземления трафика других операторов (так называемый интерконнект), или ставят неявные ограничения.
          Или , как верно заметил, набирается огромная база на «безлимит», а потом … корректировка условий тарифа и монетизация :)
          Например, сделают безлимит, но уже с 5 минуты разговора/сутки.
          Учитывая среднюю продолжительность звонка получается платный тариф : )

          Короче, все равно ОПСОС заработает, так как у них очень мощные отделы аналитики, которые бодро считают кейсы с учетом поведения пользователей)

          • Вот потому я и оставляю одну карту «сменной» (выгодной) — свободной ;)). Токмо новый тариф — а я тут как тут. Токмо старый финтить начал — а меня уже и след простыл.

            Будем же до конца мобильными и не дадим операторам наслаждаться барышом! (Почти тост, но за то прошу извинить — морально готовлюсь идти сегодня на юбилей))).

    • Так да, дело в том, что внутрисетевой трафик для компании почти бесплатен, а заработок идет с интерконнекта или берут немного больше за услуги доступа в Интеренет или за SMS.

  15. Как только закон начнёт реально работать — тогда можно говорить о прорыве. А пока неизвестно, что да как… Мобильные операторы просто так не сдадутся!)) Деньги-то крутятся недесткие.

    • А куда им деваться? Закон надо выполнять. Другой вопрос, как он будет выполняться?)

      • Вчера разговаривал с несколькими знакомыми в городе — по этому поводу. Народ, в массе своей, и не знает ничего об этом. Если бы Дмитрий тему не поднял — я бы и сам не знал. Написал еще 31 октября сего года — запрос в своем аккаунте на сайте МТС. Молчат…Какое-то зловещее молчание…

        • Думаю, что не скоро будет ответ, так как у операторов сейчас у самих много вопросов)

  16. Здравствуйте, Дмитрий:)

    Даже мысли не было менять оператора. МТС меня на все сто устраивает. Если перестанет устраивать, просто куплю другую симку другого оператора и всё.

    Мобильное рабство же вижу вообще в том, что мобильник есть. По симке могут человека отследить географически, (так же как и по паспорту), даже если телефон выключен (нужно аккумулятор вынимать, чтобы этого не было).

    Сейчас сотовый есть у каждого, включая пятилетних детей и полунищих пенсионеров. Многие истерят о предстоящей чипизации населения, а настоящее зло, которое уже внедрилось в человеческую обыденность мнится всем благом. Ходят слухи, что скоро к каждому человеку будет привязываться один (!) номер телефона и его нельзя будет менять потом, что-то вроде мобильного паспорта. Да здравствует, электронный концлагерь:((

    Соответственно, то что вам сейчас показалось хорошим, возможность переходить от одного оператора к другому, как раз и есть подготовка к принятию того закона.

    Уже сейчас на многих сервисах в сети, в том числе и по электронным деньгам, требуется подтверждение или идентификация по сотовому, это уже давно реальность. Восстановление пароля в том же контактике тоже через СМС. Потихонечку толпу приучают к тому, что без сотового никуда, а она и не рыпается, даже рада. Бегут, локтями пинаясь, айпад новый покупать, где на пять сантиметров экран длиннее.

    По мне так, любой сотовый — заменитель мозга. Есть люди, которые ведут активную жизнь, свой бизнес и т.д. При этом сотовыми вообще не пользуются как раз по вышеозначенным причинам. Я пока им пользуюсь, ибо дома нет стационарного, а порой надо куда-то звонить. Мой список контактов в телефоне около десятка человек, а общаюсь регулярно по нему только с мужем и мамой. Если поменяю оператора, они об этом узнают непременно:)

Оставить комментарий